PROCEDURA RESI: Descrizione della procedura e delle varie fasi da osservare.

DEP TRADE S.r.l..s commercializza prodotti di elevato standard qualitativo, per i quali offre una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diverse specifiche come di seguito è indicato:

- Prodotti con Garanzia diretta del Produttore: 12 Mesi (salvo diverse indicazioni del Produttore);

- Prodotti con Garanzia DEP TRADE s.r.l.s : 12 Mesi a partire dalla data di acquisto;

- Prodotti inerenti alla Ricambistica ed Accessoristica Smartphone: 2 mesi a partire dalla data di acquisto;

 

1. Inviare DDT via mail al commerciale di riferimento e attendere l’accettazione per l’invio della merce (che avverrà entro e non oltre le 48h). Nel documento dovranno essere indicati i codici articoli DEP TRADE

2. A seguito dell’eventuale accettazione da parte della DEP TRADE SRLS il cliente dovrà provvedere alla spedizione del materiale difettoso presso la nostra sede operativa (Trav. Solfatara 1 – 80078 Pozzuoli NA) provvedendo alla scelta del corriere con spese di trasporto a proprio carico. Ogni prodotto dovrà essere corredato della scatola esterna integra

3. La Merce sostituita  sarà spedita a carico della DEP TRADE SRLS .

4. Per tutti i prodotti originali bisognerà attendere i tempi tecnici necessari ai centri assistenza dei vari brand per conoscere l’esito della diagnosi (entro 6 mesi). Si informa, inoltre che, per la maggior parte dei brand, il cliente dovrà rivolgersi direttamente ai centri assistenza per ricevere supporto.

5. Dopo 5 giorni, i resi non conformi o funzionanti, se non ritirati tempestivamente, verranno cestinati, previa autorizzazione.

6. Tutti i resi la cui gestione non avrà rispettato anche solo un punto della procedura saranno ritenuti automaticamente nulli. Tali resi se non ritirati dal cliente entro 3 giorni lavorativi verranno cestinati previa comunicazione del commerciale di riferimento.

7. Per articoli (compatibili / originali) difettosi acquistati con Bundle, il reso sarà accettato solo se restituito interamente.

8. Non Saranno accettati RESI per Errore Ordine

9. Per i prodotti della categoria "Ricambi Smartphone", potranno essere sostituiti entro 2 mesi dalla data di acquisto. La merce La merce restituita dovrà essere comprensiva di scatola, pellicola, timbri ed eventuali sigilli di garanzia. Se risultasse essere funzionante, sarà addebitato, al cliente, il costo della consulenza e il costo della spedizione, necessarie alla riconsegna del prodotto.Precisiamo che ogni prodotto contiene dei timbri identificativi che ne attestano la provenienza e la data di uscita dai nostri magazzini. LCD ricevuti graffiati o danneggiati, non saranno assolutamente accettati

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